't Is allemaal de schuld van Apple

KPN werkt, maar niet dank zij KPN

10
06
2011

schuld van ApplePeriodiek bekijk ik mijn internet abonnementen opnieuw. Prijzen veranderen, voorwaarden ook en de techniek gaat al helemaal snel. Het bleek dat mijn Ziggo abonnement - indertijd een aardige deal dacht ik - zo'n 30 euro in de maand duurder was dan een vergelijkbaar aanbod bij KPN. Tel daarbij op dat Ziggo tergend traag internet levert dat minimaal 10 x per dag even helemaal uit de lucht is en de overstap is snel gemaakt.

KPN zou het worden. Het klonk fantastisch. Toch voor de zekerheid nog maar even gevraagd: "Het werkt toch allemaal wel met een Mac he?" "Natuurlijk", verzekerde de mevrouw bij de afdeling verkoop mij.

Achtereenvolgens kwamen de verschillende materialen binnen en 6 juni was D-day. Dan zou ik overstappen. Vriend P had zich bereid verklaard te helpen bij de installatie. Het leek me een fluitje van een cent. "Kind kan de was doen", had die mevrouw van verkoop gezegd.

Poging 1
Niets bleek minder waar. P maakte een keurig doosje aan de muur, vlakbij de lasdop waar KPN mijn huis binnen komt. Stekkertje er in en Experia Box aan. Even wachten en... het lampje broadband ging niet branden en dat moest wel. P nog een keer alles uit elkaar geschroefd en weer in elkaar. Maar weer geen broadbandlampje.

KPN bellen 1
Zes keer doorverbonden en een half uur wachten à 10 eurocent per minuut verder kregen we een meneer aan de telefoon die voorstelde om dan maar een monteur te sturen. Dat kon meteen de volgende dag al. Dat was mazzel!

Poging 2
De volgende dag kwam inderdaad de monteur. Het bleek dat er in een schakelkast aan het eind van de straat iets verkeerd zat dus logisch dat het broadbandlampje het niet deed. Schakeling omgelegd, Experia weer opgestart en ja hoor, het broadbandlampje deed het. De telefoon ook. Het internet niet. Daar ging echter die monteur niet over. Die had alleen het deed tot en met de lasdop.

KPN bellen 2
Nu een mevrouw. Zij zou me wel even helpen. Begon me uit te leggen hoe ik mijn internet aan de praat moest krijgen. Had ik natuurlijk zelf ook al 10 x geprobeerd maar goed, toch maar even weer onder leiding van die mevrouw nogmaals doen. Alles geprobeerd zonder succes. "Dan ligt het dus aan uw computer", was de conclusie van mevrouw KPN: "en dan moet u maar naar Apple bellen". Op mijn vraag hoe ze dat wist stelde ze dat de Experia Box goed was omdat het broadbandlampje immers brandde. Mijn tegenwerping dat mijn computer van de hele straat draadloze netwerken herkent behalve die van mijn eigen Experia Box, maakte totaal geen indruk. Uiteindelijk verbrak ze het gesprek omdat ze er genoeg van had dat ik stelde dat ook de Experia Box kapot kon zijn.

KPN bellen 3
Zwaar geirriteerd over die oliedomme vrouw van het vorige gesprek het technische telefoonnummer dat bij de nazorg van de monteur hoorde gebeld. Zij hadden een tip om te bellen met de technische helpdesk.

KPN bellen 4
Ah, een man bij de technische helpdesk die er verstand van leek te hebben. De modem softwarematig helemaal gereset en alle instellingen en varianten doorgelopen. Er bleek een time-out bij verbinding komnen bij iedere poging en iedere instelling. "Dan is waarschijnlijk uw Experia Box kapot", was de conclusie van de man. Oeps, laat mevrouw van KPN bellen 2 het maar niet horen. Dat is vloeken in de kerk. De man hield van aanpakken. Hij regelende meteen dat er ASAP een andere Experia Box mijn kant op zou komen. Een dag later tussen 18 en 20 uur zou die bezorgd worden.

Poging 3
Inderdaad, de volgende dag, netjes op tijd kwam de nieuwe Experia Box. Ingeplugd en aangesloten en hoppa... internet als een zonnetje. Bleek die Experia Box waaraan het niet kon liggen toch stuk te zijn geweest. Ook de interactieve TV liet zich in vijf minuten aansluiten. Moedig geworden stoomde ik door naar het e-mailadres.

Poging 4
Dat ging niet helemaal zoals het hoorde. Apple mail herkende de user niet. Althans niet met het wachtwoord dat er bij zat. Mmmm, dan maar even naar mijn KPN. Ah, daar was storing. Daar kon ik niet op. Een half uur later gelukkig wel. Hee, daar kun je meer mailadressen aanmaken. Even proberen. Lukte ook niet. Weer storing.

KPN bellen 5
"Oh, u heeft een Apple? Dat ondersteunen wij niet." Dat was de tekst die ik te horen kreeg. Na enig aandringen kreeg ik iemand aan de telefoon die zelf ook een Mac had. Die vroeg natuurlijk of de webmail het wel deed. Nee, ook niet, dat had ik al geprobeerd. Deze mevrouw kon wel zien dat ik een extra mailadres had aangemaakt. Ah, dat kon zij wel zien en ik - dank zij de storing - niet. Even voor de grap kijken of dat adres het wel zou doen. Surprise: dat mailadres doet het gewoon!

Conclusie: ik heb niet alleen een verkeerde Experia Box toegzonden gekregen of een verkeerde schakeling naar mijn huis gehad maar ook nog een verkeerde user/wachtwoord combinatie van KPN gekregen voor mijn mail. En het leek allemaal de schuld van Apple te zijn, althans volgens KPN.

Marktwerking en outsourcing is de oorzaak, zo geeft een vriendin aan die het kan weten. Die callcentra moeten zoveel calls per uur doen en hebben geen tijd om je probleem op te lossen. Daar zijn ze eigenlijk niet voor. Ze zijn er blijkbaar alleen voor die 10 eurocent per minuut, om die uit je zak te kloppen zeker! Dat is in mijn geval zeker gelukt en in ruime mate ook nog. Dat alles (behalve mijn mailadres) het nu lijkt te doen is zeker niet aan KPN te danken maar aan mijn volharding, doorzettingsvermogen en ruime beurs.

Mocht je overwegen over te stappen naar KPN.... doe het niet! Het mag een mooi en goedkoop aanbod lijken maar het is een grote ellende! Gelukkig is dat met mijn Apple niet het geval. Die doet het altijd al als een zonnetje en zonder helpdesk.

Snow Leopard

OS X versie 1.6 is er

04
09
2009

Snow LeopardIs het geen pláátje, deze Snow Leopard die zijn naam leent aan het allernieuwste MacOSX? Ik heb het nieuwe systeem zojuist geïnstalleerd en mijn computer loopt weer als een zonnetje. Ik moet zeggen dat ik even wat problemen had om mijn printer aan de gang de krijgen maar dank zij snelle en deskundige hulp via Twitter is dat ondertussen ook in orde gekomen. De winter mag komen, mijn Snow Leopard en ik zijn er klaar voor!

TimeCapsule werkt niet draadloos

Dealer: hier doen hij het wel!

28
07
2009

TimeCapsule van binnenSinds mei vorig jaar heb ik van mijn werkgever een TimeCapsule en die is onlangs voor de tweede keer ter reparatie gegaan dit keer met het resultaat dat niks het meer doet. Geen draadloos netwerk dus meer voor mij en mijn backupmogelijkheid gone!

En dat is nog niet alles want de Airport Extreme die ik zelf al had heeft de gewoonte tegelijk met de TimeCapsule de pijp aan Maarten te geven (of aan Steve Jobs). Ik ben echt een Apple fan maar dit is echt FLUT (met hoofdletters). Ik kreeg de spullen terug van dealer iCentre XL met de opmerking dat alles het weer deed.

Tja, daar wel maar hier niet. Aanvankelijk beweerden ze het niet aan de airports kon liggen omdat ze het daar wel doen. Alleen ik heb ze natuurlijk aangeschaft (nou ja mijn baas) om het HIER te doen. En ik kan wel de signale van de modems van al mijn buren ontvangen dus met de ontvangst van mijn Mac is niks mis.

Weer bellen dus morgen. Ik word er een beetje gek van. Moet ik dan toch maar op een ander merk overstappen?

Tablet van Apple komt er toch?

Geruchten over voorjaar 2010 doen de ronde

25
07
2009

Tablet van AppleOp de site van de iPhoneClub lees ik net dat de Apple Tablet nu toch gepland lijkt te zijn voor het voorjaar van 2010. "Lijkt" schrijf ik hier met opzet omdat de geruchtenmachine rondom een eventuele tabletcomputer van Apple al enige tijd op volle toeren draait. Het valt moeilijk vast te stellen wat er van waar is en wat niet.

In ieder geval ik het verhaal nu dat de tablet een 10 inch scherm gaat krijgen, en ongeveer uitziet als een iPodTouch en voorzien zal worden van 3G internetverbinding. De prijs zal - aldus dit specifieke gerucht - ergens liggen tussen de duurste iPhone en de goedkoopste MacBook. 

Ik voel de hebberigheid al weer opkomen...

Ja ja, de iPhone!!!

05
05
2008
iPhone

Mijn nieuwe werkgever stelt ze ter beschikking en je snapt wel dat ik er enorm mee in mijn nopjes ben. Heb hem al helemaal opgepimpt en 'ingericht' met leuke en handige toeters en bellen.

Pas op voor jaloerse computers

19
07
2007


Nokia heeft een hele website aan de jaloerse computers gewijd met allerlei filmpjes, tips wat je kunt doen en zelfs een poster.

OPVOLGER VOOR BOB ROSS II

21
02
2007
welke methode zou dit zijn?

Onbedoeld heb ik met mijn artikeltje over Bob Ross kennelijk heel veel losgemaakt. Ik geef in dat artikel aan dat schilderen met Bob Ross er niet meer in zit jammer genoeg. De man is immers overleden, al herinner ik me wel dat ik altijd zeer geboeid was door zijn programma. Ik citeer daarin ook een persbericht dat ik in mijn mailbus kreeg en nu is Bob Ross afdeling Nederland en vertegenwoordigd door Reginald Koé helemaal in de gordijnen geklommen. Hij schrijft mijn het volgende:
Het artikel c.q. persbericht op uw weblog over Bob Ross is impertinent Overal in Nederland zijn gecertificeerde Bob Ross instructeurs die de erfenis en technieken van Bob Ross uitdragen en daar les in geven. In dit artikel wordt keihard misbruik gemaakt van beeldmateriaal en naam van Bob Ross om een andere hier onbekende schilder te promoten en tegelijk te suggereren dat dit de enige manier is om deze schildertechniek nog te kunnen leren Ik heb als gecertificeerd instructeur melding van dit artikel gemaakt naar Bob Ross Europe in Roermond met het verzoek maatregelen tegen deze vorm van publiciteit te nemen. Zo nodig vraag ik ook aan Bob Ross Inc. in de V.S. om maatregelen te nemen tegen oneigenlijk gebruik van de naam Bob Ross die immers gedeponeerd is.
Vertrouwend u naar genoegen te hebben ingelicht wil ik u naar mijn site en andere sites van Bob Ross in Nederland verwijzen. Zie o.a. http://www.bobross.nl alwaar u de lijst met Nederlandse en andere Europese Bob Ross instructeurs kunt downloaden Mijn eigen web site : http://www.studio-redzji.nl e-mail info@studio-redzji.nl of kijk op Google e.a zoekmachines onder Bob Ross.
Helemaal fair zou het zijn als mijn bovenstaande artikel als tegenbericht op uw blog wordt opgenomen
Het blijkt dat hoewel Bob Ross zelf overleden is, er kennelijk allemaal mensen zijn die nog steeds onder zijn naam les geven. Voor wie het op wil zoeken, de linkjes staan in het mailtje. Tja, dat moet je ook maar weten. Voor mij was dat nieuw en eerlijk gezegd heb ik na het bericht dat ik citeerde wel overwogen de DVD's van Bob Ross te kopen maar ik zou zelf nooit Bob Ross les willen van iemand anders dan Bob Ross. Maar dat is natuurlijk persoonlijk.

Nu denk ik maar dat ik van de DVD's ook maar af zie. Laat Bob Ross maar lekker rusten in vrede en ondertussen hoop ik dat zoveel mogelijk mensen plezier zullen beleven aan schilderen en andere creatieve uitingen. Op de foto een huiselijk tafereeltje van vader en dochter achter de schildersezel.

Voor schoenenjunkies

15
01
2007


Heb jij meer schoenen dan je kwijt kunt op de vloer van je kast? Dan is deze schoenenrolodex echt iets voor jou. Je kunt er maar liefst 30 paar in kwijt en desnoods kun je nog sorteren op kleur ook. Ik zag het op Gizmodo en meer informatie vind je hier.

Zet een kaars voor je raam vannacht

12
01
2007


Dat kun je gerust doen met deze LED-kaarsen die ik als kadootje onder de boom kreeg. Ze zijn oplaadbaar en branden als ze vol zijn wel 30 uur achter elkaar. Je kunt meerdere 'kaarsen' los er bij kopen en ze zijn ook leuk voor in de tuin want de wind waait ze nooit uit.
Ik vind het een leuke vondst.

Oh, wat is tie mooi!!!!

09
01
2007
Apple iPhone

Kijk eens wat een prachtig ontwerp: een telefoon zonder toetsen. Het is de nieuwe iPhone van Apple die een iPod, een telefoon en een internetvoorziening ineen biedt. Daar verbleken de Blackberries en de Treo's bij. Veel details weet ik er nog niet van maar dat hoeft ook nog niet want het duurt nog even voordat hij hier te koop is. Kijk ondertussen hier voor foto's want daar zullen we het de komende periode mee moeten doen. Maar wil je je vast verlekkeren dan kun je ook hier kijken.

Lekkere tooltjes

03
01
2007
Lekkere tooltjes

Heb je wel eens gehad dat je (dacht dat je) delen van je weblog kwijt was? Dan hoop ik voor je dat het toch achteraf niet waar bleek te zijn maar voor het geval het toch allemaal weg is op een dag zijn er gelukkig een paar handige tooltjes. Zoals bijvoorbeeld die van Google waarbij je pagina's kunt zoeken in de Google cache. Overzichtelijker vind ik persoonlijk Webarchive waar e.e.a. op datum in een keurig overzicht gerangschikt staat. Altijd handig om te weten.

ENUM, wat is dat?

20
12
2006




Ooit gehoord van ENUM? Ik had er tot vandaag nog nooit van gehoord maar het staat voor Electronic NUMbering. Het is een nieuwe techniek die het mogelijk maakt een koppeling te maken tussen allerlei communicatienetwerken zoals telefonie en internet. Daarmee worden boodschappen (en communicatie in het algemeen) onafhankelijk van het netwerk waarin ze zijn ingebracht. De afzender van een boodschap kies je naam en jij bepaalt aan jouw kant van de communicatie hoe je de boodschap wilt ontvangen en via welk toestel of kanaal.
Razend interessant en vermoedelijk eind 2007 in Nederland beschikbaar. Meer informatie op de site van ENUM.

Lekker met je handen

27
10
2006




Als kind vond je lekker met je handen eten een feest maar nu is het mogelijk om met je handen je computer te bedienen op een zogenaamd multi-touch screen. Eindeloos veel mogelijkheden worden daarmee aangeboord. Kijk maar eens naar dit filmpje.

Een onverwoestbare constructie

17
10
2006




Het schijnt dat ze niet kunnen omklappen en een levensduur hebben die die van de gemiddelde paraplu met jaren overtreft. Stormproof en onbreekbaar, als dat eens zou kunnen! Maar er zijn ook nog bijkomende voordelen, zo schijnt het: bescherming tegen het uitsteken van ogen van anderen, beter zicht door de asymetrische vormgevng en je valt er natuurlijk ook mee op. Er hangt wel een pittig prijskaartje aan dit nieuwe product: 42 euro voor de grote versie en 33,50 euro voor de opvouwbare versie maar dan heb je ook wat!

Te koop bij de Mexx-winkels of hier via de website.

Waarom heeft niemand dit eerder bedacht?

21
09
2006


Zodra je dit ziet denk je: "Ja, natuurlijk!" en snap je niet waarom nog niemand het eerder bedacht. Het lijkt op een gewone oplaadbare batterij maar het is er eentje met een USB stekker er in. Overal waar een USB-aansluiting is kun je nu je batterijtje laden. Een geniale vondst. De USBCELLS kosten 20 euro per twee en zijn hier te bestellen.

Tarp & regenponcho tegelijk

18
08
2006


Na de stortbui in Deventer had mijn favo regenponcho wat scheurtjes en een gaatje opgelopen (waarschijnlijk vanwege een scherp stukje aan de stoel). Ik moest dus op zoek naar wat anders. Nou heb ik altijd een paar van die hele goedkope noodponcho's in huis maar die zijn voor eenmalig gebruik. Al browsend op het internet vond ik deze tarpponcho (zie plaatje): lekker lang, heel dun maar toch sterk, tot een miniem pakje op te rollen en ook nog geschikt voor gebruik met een rugzak. En zoals de naam al zegt is hij ook nog geschikt voor gebruik als tarp omdat hij bevestigingspunten heeft voor scheerlijnen. Nou verwacht ik niet onder barre omstandigheden te gaan kamperen maar je weet nooit waar het handig voor is.

Handige gadgets voor een lage prijs

09
08
2006


Bij Marketingfacts las ik dat er bij Plus Supermarkt bij wijze van proef gestart gaat worden met het aanbieden van hulpmiddelen die voorheen alleen verkrijgbaar waren bij de thuiszorgwinkels of speciaalzaken. De proef zal gehouden worden in Amersfoort. Het gaat om huishoudelijke artikelen met een aangepast functionaliteit.
Ik vind het een goede zaak dat allerlei handige gadgets, al dan niet ontwikkeld voor de minder mobiele, gehandicapte of oudere mens, hun weg vinden naar gewone consumenten. Voordeel is natuurlijk dat de prijs - door de hoge oplage - relatief laag zal zijn. Bovendien blijven veel mensen gewoon tobben met onhandige of ondeugdelijke artikelen omdat ze ontwetend zijn over wat er allemaal op de markt is. Goed inititief van Plus! Ik hoop dat andere supermarkten snel volgen.

Tureluurs

06
04
2006




Klik op het plaatje en verwonder je. Het is geen animatie maar je wordt er wel tureluurs van, althans ik wel. Maar als je je op één vast punt concentreert voor een paar seconden, dan stopt het gelukkig...

Bootcamp

06
04
2006


Sinds Apple de 'Intel-Macs' introduceerde werd er al gespeculeerd over de vraag of het nu mogelijk zou zijn Windows te draaien op deze computers. Het antwoord is ja en je kunt op de Mac site Bootcamp downloaden om dat voor elkaar te krijgen. Deze software loopt vooruit op de volgende systeemversie van Mac OS X, Leopard, waarin deze functionaliteit ingebouwd zal zijn. Als met deze software je Mac opstart kun je kiezen welk systeem je wilt: Mac OS X fo Windows. Voor Applegebruikers betekent dat dat ze nu ook de software kunnen gaan gebruiken die tot nu toe alleen op Windows werkte (en waarschijnlijk ook met dezelfde virusrisico's) en voor de Windowsgebruiker vervalt helemaal ieder argument om nog een eenvoudige windows PC te kopen. Want waarom zou je in een Lada gaan rijden als je voor een paar centen meer in een prachtige limousine over de wegen kunt zoeven. En heb je ooit wel eens een Windows-computer gezien die ook Mac OS X kan draaien?

Apple 30 jaar

31
03
2006




Morgen viert Apple zijn dertigste verjaardag en de liefhebbers hopen nog altijd op een jubileum Mac net zoals ze bij de twintigste verjaardag deden. Toen kwam - weliswaar een behoorlijk tijdje later - de Twentieth Anniversary Mac op de markt, voor die tijd een revolutie in design en techniek (klik klik). Voor een filmje over deze prachtige Mac kijk hier en voor meer info kun je hier kijken.
Ik heb er nog eentje thuis staan en die doet het nog als een zonnetje, zij het dan met wat oudere systeemsoftware. Het is nu een collectorsitem want er zijn er wereldwijd maar zo'n 12.000 van verkocht. Dat is ook niet onbegrijpelijk gezien het bedrag dat je er toendertijd voor neer moest leggen. Ik denk dat ik hem nog maar een jaartje of tien bewaar als Appletje voor de dorst.