Neem maar eens een kijkje wat er allemaal met je gegevens gebeurt in dit filmpje: Network from Michael Rigley on Vimeo.

Ik had het al eerder maar kreeg het afgelopen Kerst opnieuw en heb het helemaal herontdenkt. Het combineert oosterse tonen met kenmerken van verse vruchten: vanille, sandelhout, patchoeli, citrusvruchten, meloen, perzik, pruim, jasmijn, orchidee, bergamot, abrikoos, honing, muskus, karamel en pure chocolade.

Deze geurcompositie zorgde er in 2007 voor dat het parfum Thierry Mugler Angel een FiFi Award Of Fame won. Naast de heerlijke geur is het parfum omhuld in een prachtig flesje. Het flesje heeft de vorm van een ster.

Periodiek bekijk ik mijn internet abonnementen opnieuw. Prijzen veranderen, voorwaarden ook en de techniek gaat al helemaal snel. Het bleek dat mijn Ziggo abonnement - indertijd een aardige deal dacht ik - zo'n 30 euro in de maand duurder was dan een vergelijkbaar aanbod bij KPN. Tel daarbij op dat Ziggo tergend traag internet levert dat minimaal 10 x per dag even helemaal uit de lucht is en de overstap is snel gemaakt.

KPN zou het worden. Het klonk fantastisch. Toch voor de zekerheid nog maar even gevraagd: "Het werkt toch allemaal wel met een Mac he?" "Natuurlijk", verzekerde de mevrouw bij de afdeling verkoop mij.

Achtereenvolgens kwamen de verschillende materialen binnen en 6 juni was D-day. Dan zou ik overstappen. Vriend P had zich bereid verklaard te helpen bij de installatie. Het leek me een fluitje van een cent. "Kind kan de was doen", had die mevrouw van verkoop gezegd.

Poging 1
Niets bleek minder waar. P maakte een keurig doosje aan de muur, vlakbij de lasdop waar KPN mijn huis binnen komt. Stekkertje er in en Experia Box aan. Even wachten en... het lampje broadband ging niet branden en dat moest wel. P nog een keer alles uit elkaar geschroefd en weer in elkaar. Maar weer geen broadbandlampje.

KPN bellen 1
Zes keer doorverbonden en een half uur wachten à 10 eurocent per minuut verder kregen we een meneer aan de telefoon die voorstelde om dan maar een monteur te sturen. Dat kon meteen de volgende dag al. Dat was mazzel!

Poging 2
De volgende dag kwam inderdaad de monteur. Het bleek dat er in een schakelkast aan het eind van de straat iets verkeerd zat dus logisch dat het broadbandlampje het niet deed. Schakeling omgelegd, Experia weer opgestart en ja hoor, het broadbandlampje deed het. De telefoon ook. Het internet niet. Daar ging echter die monteur niet over. Die had alleen het deed tot en met de lasdop.

KPN bellen 2
Nu een mevrouw. Zij zou me wel even helpen. Begon me uit te leggen hoe ik mijn internet aan de praat moest krijgen. Had ik natuurlijk zelf ook al 10 x geprobeerd maar goed, toch maar even weer onder leiding van die mevrouw nogmaals doen. Alles geprobeerd zonder succes. "Dan ligt het dus aan uw computer", was de conclusie van mevrouw KPN: "en dan moet u maar naar Apple bellen". Op mijn vraag hoe ze dat wist stelde ze dat de Experia Box goed was omdat het broadbandlampje immers brandde. Mijn tegenwerping dat mijn computer van de hele straat draadloze netwerken herkent behalve die van mijn eigen Experia Box, maakte totaal geen indruk. Uiteindelijk verbrak ze het gesprek omdat ze er genoeg van had dat ik stelde dat ook de Experia Box kapot kon zijn.

KPN bellen 3
Zwaar geirriteerd over die oliedomme vrouw van het vorige gesprek het technische telefoonnummer dat bij de nazorg van de monteur hoorde gebeld. Zij hadden een tip om te bellen met de technische helpdesk.

KPN bellen 4
Ah, een man bij de technische helpdesk die er verstand van leek te hebben. De modem softwarematig helemaal gereset en alle instellingen en varianten doorgelopen. Er bleek een time-out bij verbinding komnen bij iedere poging en iedere instelling. "Dan is waarschijnlijk uw Experia Box kapot", was de conclusie van de man. Oeps, laat mevrouw van KPN bellen 2 het maar niet horen. Dat is vloeken in de kerk. De man hield van aanpakken. Hij regelende meteen dat er ASAP een andere Experia Box mijn kant op zou komen. Een dag later tussen 18 en 20 uur zou die bezorgd worden.

Poging 3
Inderdaad, de volgende dag, netjes op tijd kwam de nieuwe Experia Box. Ingeplugd en aangesloten en hoppa... internet als een zonnetje. Bleek die Experia Box waaraan het niet kon liggen toch stuk te zijn geweest. Ook de interactieve TV liet zich in vijf minuten aansluiten. Moedig geworden stoomde ik door naar het e-mailadres.

Poging 4
Dat ging niet helemaal zoals het hoorde. Apple mail herkende de user niet. Althans niet met het wachtwoord dat er bij zat. Mmmm, dan maar even naar mijn KPN. Ah, daar was storing. Daar kon ik niet op. Een half uur later gelukkig wel. Hee, daar kun je meer mailadressen aanmaken. Even proberen. Lukte ook niet. Weer storing.

KPN bellen 5
"Oh, u heeft een Apple? Dat ondersteunen wij niet." Dat was de tekst die ik te horen kreeg. Na enig aandringen kreeg ik iemand aan de telefoon die zelf ook een Mac had. Die vroeg natuurlijk of de webmail het wel deed. Nee, ook niet, dat had ik al geprobeerd. Deze mevrouw kon wel zien dat ik een extra mailadres had aangemaakt. Ah, dat kon zij wel zien en ik - dank zij de storing - niet. Even voor de grap kijken of dat adres het wel zou doen. Surprise: dat mailadres doet het gewoon!

Conclusie: ik heb niet alleen een verkeerde Experia Box toegzonden gekregen of een verkeerde schakeling naar mijn huis gehad maar ook nog een verkeerde user/wachtwoord combinatie van KPN gekregen voor mijn mail. En het leek allemaal de schuld van Apple te zijn, althans volgens KPN.

Marktwerking en outsourcing is de oorzaak, zo geeft een vriendin aan die het kan weten. Die callcentra moeten zoveel calls per uur doen en hebben geen tijd om je probleem op te lossen. Daar zijn ze eigenlijk niet voor. Ze zijn er blijkbaar alleen voor die 10 eurocent per minuut, om die uit je zak te kloppen zeker! Dat is in mijn geval zeker gelukt en in ruime mate ook nog. Dat alles (behalve mijn mailadres) het nu lijkt te doen is zeker niet aan KPN te danken maar aan mijn volharding, doorzettingsvermogen en ruime beurs.

Mocht je overwegen over te stappen naar KPN.... doe het niet! Het mag een mooi en goedkoop aanbod lijken maar het is een grote ellende! Gelukkig is dat met mijn Apple niet het geval. Die doet het altijd al als een zonnetje en zonder helpdesk.

laten we eerlijk zijn
als beest zijn we totaal mislukt
ik zie mij daar nog staan
op een savanne zonder uitvlucht
in het volle licht der dieren
een mond vol tanden
heel modern, heel gênant

vandaag
regerend met draadloze hand
in een land gebouwd onder water
met mensenrechten, koffieapparaten
en de natuur in mooie reservaten
voel ik nog steeds diezelfde angst
niets is veranderd
weids en eindeloos gaapt de savanne

welkom in mijn hoofd
het is een doos vol zwarte gaten
alles wat een mens verzint
zuigt zich erin: zeppelins, vakanties
zelfhaat, witte fosfor, dildo’s, anorexia
dubbelvla, dwangneuroses, shalali shalala
of de lol om een gemarteld paard
ook de dingen die niemand wil verzinnen
zitten erin: gewoon, voor de heb
ik draag een hoofd als een handicap
zwellend, kolkend, almaar zwellend
altijd vloed, nooit nog eb

geen vijand bleef er voor mij over
leeuw, griep, pest, slang
zelfs de dood slaapt aan een leiband

maar diep van binnen
in mijn grote grabbelton
daar vond ik er nog één
splinternieuw, zelfverzonnen
scharrelt een vijand
op de bodem van mijn vrije tijd
zinloos in de rondte
ik noem hem: Eeuwigheid

louter de gelegenheid
erover na te denken
volstond om hem te scheppen

gevangen zit ik als een rat
in mijn hobby, dag en nacht
en ik ben bang

ik was van plan een heldenstuk te schrijven
over het belang van kunst
haar grote nut
maar mijn blad zweeg indrukwekkend
en alle muzen weken

de waarheid is
zij heeft geen nut
kunst is maar een bijproduct
zij is niet nodig om te kunnen
eten, neuken, ademen

maar één ding kan ze
zij kan vechten waar ik vlucht
zij kan, met haar ene giftand
zij het voor een kort moment
mij redden van de eeuwigheid
en dit verlammend gat verlammen

bij een vijand zonder handvat
helpt alleen het nutteloze
dan helpt kerven in een bot
stieren schetsen in een grot
dan helpt de nachtwacht
en het zingen bij een dode

uit nutteloze noodzaak
schiep kunst de mens

en als ik verstijf op mijn savanne
van bedreigend vrije tijd
als ik mijzelf vervloek
om dit uitzicht zonder eind
als mijn kop breekt van het licht
dan huil ik niet, dan schreeuw ik niet
ik hang mijzelf niet op
maar pak een pen
en schrijf u dit gedicht

Je kunt het manifest ondertekenen door hier naar de website te gaan.

Ik heb als professionele coach een heleboel mensen begeleid in het vinden en realiseren van een nieuw carrièreperspectief. De meesten kwamen na kortere of langere tijd goed terecht en hervonden hun kracht en geloof in eigen mogelijkheden.

Toch kom ik ook wel eens mensen tegen die eigenlijk alleen maar willen leunen en helemaal niet zelf willen lopen. Die zeggen wel dat ze ambities hebben maar hebben geen zin om daar moeite voor te doen. Liever leunen ze op anderen, laten die het werk doen en proberen mee te liften op hun succes. Sommige gaan daar wel heel ver in, claimen initiator en intellectueel eigenaar te zijn van andermans (creatieve) ideëen of concepten en schuwen geen middels om zich e.e.a toe te eigenen.

Het vervelende is dat het niet meevalt om iemand die zoiets doet een halt toe te roepen of aan te pakken. Toch leert de tijd dat iemand die van huis uit een loser is uiteindelijk altijd een loser blijft. Net zoals het dubbeltje dat nooit een kwartje zal worden. Dan is toch uiteindelijk alles weer op zijn pootjes terecht gekomen al kan dat soms een tijdje duren.